Hub par Ystock

Soutien

Application mobile Hub par Ystock — aide aux utilisateurs

Hub par Ystock est l'application mobile de la plateforme Ystock. Elle est utilisée par les employés des commerces abonnés pour gérer l'inventaire de véhicules, consigner les ventes, consulter le calendrier de livraisons et répondre aux conversations de clavardage provenant du site web de leur employeur.

Nous joindre

Courriel — info@ystock.ca

Réponse en moins d'un jour ouvrable, du lundi au vendredi.

Écrivez-nous dans la langue de votre choix, en français ou en anglais. Pour un problème technique, indiquez le nom de votre commerce, l'écran concerné et le modèle d'appareil — ça nous évite un aller-retour.

Questions fréquentes

Comment obtenir un compte ?: Les comptes sont créés par l'administrateur de votre commerce, ou par Ystock à sa demande. Il n'y a pas d'inscription publique. Adressez-vous d'abord à votre gestionnaire ; s'il n'a pas accès, écrivez-nous.
J'ai oublié mon mot de passe.: Votre administrateur peut le réinitialiser. Vous pouvez aussi nous écrire depuis l'adresse courriel professionnelle associée au compte.
Le scanner de NIV ne s'ouvre pas.: L'accès à la caméra a probablement été refusé. Ouvrez Réglages › Hub, puis activez « Appareil photo ».
Je ne reçois pas les notifications.: Vérifiez que les notifications sont activées dans Réglages › Hub, et que votre statut est « En service » dans l'onglet Réglages de l'application.
Comment faire supprimer mon compte ?: Demandez-le à votre employeur, ou écrivez-nous à info@ystock.ca.

Politique de confidentialité

Support

Hub by Ystock mobile app — user assistance

Hub by Ystock is the mobile app of the Ystock platform. It is used by employees of subscribing businesses to manage vehicle inventory, record sales, consult the delivery calendar and answer live chat conversations coming from their employer's website.

Contact us

Email — info@ystock.ca

We reply within one business day, Monday to Friday.

Write to us in English or French. For a technical issue, include your business name, the screen involved and your device model.

Frequently asked questions

How do I get an account?: Accounts are created by your business's administrator, or by Ystock on their behalf. There is no public sign-up. Ask your manager first; if they don't have access, write to us.
I forgot my password.: Your administrator can reset it. You can also write to us from the work email address tied to the account.
The VIN scanner won't open.: Camera access was most likely denied. Open Settings › Hub and turn on « Camera ».
I'm not receiving notifications.: Check that notifications are enabled in Settings › Hub, and that your status is « On duty » in the app's Settings tab.
How do I delete my account?: Ask your employer, or write to us at info@ystock.ca.